동방항공 → 대한항공 마일리지 적립실패후기

어이가 없는 적립후기.
급하게 여행이 결정되어 동방항공 홈페이지에서 항공기 티켓 예약을 진행했다.

그전에 스카이스캐너로 여행사를 통해서 동방항공을 예약할 때는
동방항공 -> 대한항공 마일리지 적립이 잘되어서 
동방항공 홈페이지에서도 적립이 잘되겠거니 생각했다.

그렇지만 동방항공 홈페이지 회원가입부터 대한항공 마일리지 번호를 입력하려는데  순탄치 않았다.
홈페이지 리뉴얼을 했다는데 사용자 편의성은 고려를 한 것인지
가입하는데도 오류가 여러번 나왔다.

결국 가입할 때 대한항공 마일리지 번호가 저장이 되지 않아
항공권 예약 후, 온라인 체크인을 할 때 
대한항공 마일리지 번호를 입력해두었다.

다행히 출국편은 적립이 잘되었으나
문제는 귀국편이었다.

며칠이 지나도 대한항공 마일리지로 적립이 안되어
수기로 대한항공 홈페이지에서 등록을 하려고 했으나 되지 않았다.

그래서 동방항공 홈페이지를 들어가보니
어이없게 동방항공만리 마일리지로 적립이 되어버림.....
그리고 한번 적립된 동방항공 마일리지는 타 항공사로 
옮기기 어렵다고 하였음

황당하여 고객센터에 문의함

분명히 온라인 체크인시 대한항공 마일리지 번호를 입력하였으나
되지 않았다고 말함.

그랬더니 신청한 내역이 없어서
동방항공 마일리지로 적립되었고,
대한항공 마일리지로 옮길 수 없다고 말함..

그래서 다시 고객센터에 문의.

출국건은 적립이 되었는데 귀국건이 안되었다.
나는 분명히 입력이 했는데 적립이 안된거면
그쪽 홈페이지 시스템을 점검해보고 말해야 되는거아니냐..

그랬더니 확인해보고 말해주겠다는 답변이 오고
며칠 지나서 확인된 로그가 없다며 죄송하다는 답변이 옴 ㅡㅡ

온라인 체크인 후, 공항에서 체크인시 대한항공 마일리지 적립도 물어봤으나 
그에 대한 답변은 전혀 들을 수 없었고
홈페이지에서도 여러번 확인하고자 했으나 제대로 들어갔는지
확인할 수 있는 메뉴도 없었음

이런 상황에서 처음 문의할 때는 무조건 안된다고 하다가
두번째 문의 때 정중하게 항의하니 확인해보겠다고 하고 
다시 확인해보니 아니라고 함.
처음 문의할 때, 제대로 확인은 한건가 싶고,
두번째도 의문이 감...

애초에 세계적으로 큰 항공사에서
항공기 티켓 예약 홈페이지를 타 항공 마일리지 등록이
제대로 되지 않는 수준으로 구축한게 어이가 없음

그리고 그렇게 마일리지 등록이 되었어도 마일리지를 더 달라는 것도 아니고
단지 타항공사 마일리지로 전환만 해달라고 하는데
정책상 일절 안된다는 강경한 태도도 어이가 없음

아무튼 결론은.. 
동방항공에서 예약시 대한항공 마일리지 적립률이 꽤 좋아서
여러번 예약은 했지만
동방항공 공식 홈페이지에서 티켓 예약하는 것은 정말 비추.
스카이스캐너에서 연결된 여행사에서 예약하는 것을 추천